商家“跑路”咋維權？重慶出臺全國首個支持消費者集體訴訟地方性標準

發布會現場。重慶市市場監管局供圖

遇到商家“跑路”維權難怎么辦？近日，重慶市市場監管局發布重慶市地方標準（第八十一號公告）。其中，重慶市消委會制定的《消費者組織支持消費者集體訴訟工作規范》，是全國首個支持消費者集體訴訟的地方性標準，為完善消費者集體訴訟制度發揮標準引領作用。

重慶市消委會秘書長谷丹介紹，近年來，經營者誘導消費者預付款辦卡后拒不履行合同約定，甚至關門“卷款跑路”的情況時有發生。由于預付式消費存在單個消費者涉及金額小、起訴周期長、維權成本高的困境，健全完善消費者群體性利益保護機制十分緊迫。

2021年9月，重慶市消委會出臺《支持消費者集體訴訟工作導則（試行）》，本次發布的地方標準是在2021年出臺的《工作導則》（試行）基礎上，總結司法實踐進一步細化完善，形成的全國首個支持消費者集體訴訟的地方性標準。

該地方標準規定支持消費者集體訴訟主要適用于侵害眾多、特定消費者合法權益且經營者不接受消費者組織的調解，或經調解仍不能解決消費糾紛爭議的案件。當眾多、特定消費者遇到涉及預付式消費、食品藥品安全、消費者個人信息保護、網絡侵權、產品質量、虛假宣傳等領域的疑難、復雜案件時，可以按照本地方標準的規定，向有管轄權的消費者組織提交申請支持起訴的書面材料。

消費者向消費者組織提交申請支持起訴的書面材料后，消費者組織可以從協助消費者調查取證、向受案法院遞交支持起訴意見書、作為支持起訴人參與庭審并在庭審中發表消費者組織的觀點、協助消費者向人民法院申請強制執行等方面給予消費者支持。

谷丹介紹，自2021年以來，重慶市各級消委會支持消費者集體訴訟43起，涉及消費者2408人，訴訟標的金額1463.71萬元；其中31起案件已開庭審理，均以消費者勝訴結案，幫助1991名消費者通過訴訟挽回經濟損失999.29萬元。

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重慶市地方標準第八十一號公告于今年9月28日發布，共發布地方標準56項。其中包括31項現代農業領域地方標準，4項安全生產領域地方標準，6項智能制造領域地方標準，6項城市管理領域地方標準，4項民政、投資、商貿等社會管理領域地方標準，5項市場監管領域地方標準，涉及鄉村振興戰略、兒童福利機構、明廚亮灶、食品安全等方面。

來源：華龍網